Имя | Надежда |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Клин |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 40 лет (1 января 1984) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2021 — декабрь 2023 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Эксперт |
Компания | АО Тинькофф Банк |
Обязанности | Обзвон клиентов по теплой базе для подтверждения информации, указанной в заявках на оформление продуктов банка. Работа на входящей линии. Подбор удобного для клиента времени и места встречи с представителем (назначение встреч). Консультирование по Банковским продуктам (карты, вклады, заявки на кредиты, назначение справок). Поддержка представителей по доставке Банковских продуктов. Идентификация клиента, актуализация данных, проверка документов. Перевыпуск карт. Работа с чатами. |
|
Период работы | октябрь 2018 — апрель 2021 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Менеджер |
Компания | ООО А.Н.И.С |
Обязанности | Встреча пациентов, проведение анамнеза, предоставление медицинских услуг, презентация продукции, работа с возражениями, ведение клиента с первого дня до заключения договора на мед.услуги и на протяжении всего курса предоставляемых услуг. Диагностика пациентов, продажа абонементов, назначение процедур. Административная работа: входящие и исходящие звонки, консультирование, ведение документации, отчетность, запись на процедуры, обучение сотрудников |
|
Период работы | апрель 2017 — сентябрь 2017 (6 месяцев) |
Должность | Финансовый эксперт |
Компания | ПАО Почта Банк |
Обязанности | Привлечение клиентов на территории отделения; консультирование клиентов по банковским продуктам и подбор оптимального продукта; оформление комплекта документов, оформление и выдача кредитов наличными, кредитных и дебетовых банковских карт, депозитов, открытие и закрытие счетов, проведение презентаций в организациях; "холодные" звонки; оформление договоров НПФ, пенсий, страховых продуктов Банка; помощь клиентам при работе с банкоматом; работа с денежными средствами; ведение банковской документации; составление отчетов |
|
Период работы | ноябрь 2016 — ноябрь 2016 (1 месяц) |
Должность | Менеджер офисных продаж |
Компания | ПАО Росгосстрах |
Обязанности | Консультирование клиентов на входящем потоке, "теплые" звонки, страхование КАСКО, ОСАГО, НПФ, пенсионные карты, страхование жизни и здоровья и др. |
|
Период работы | май 2012 — октябрь 2016 (4 года 6 месяцев) |
Должность | Старший Кредитный эксперт |
Компания | "Сетелем Банк" ООО (перевод из "БНП Париба Восток") |
Обязанности | Поиск, привлечение и работа с клиентами, консультирование клиентов, презентация и продажа продуктов Банка, оформление заявки на кредит, кредитные карты, открытие и закрытие счетов, частично-досрочное погашение и полное досрочное погашение кредитов, оценка платежеспособности, ведение Банковской документации, формирование клиентских досье, "холодные" и "теплые" звонки, отчетность, кросс-продажи дополнительных продуктов Банка, в т.ч. страховых продуктов (страхование жизни и потери работы "Сбербанк страхование" и "КАРДИФ"). Управление группой кредитных экспертов (обучение новых сотрудников, адаптация, координация работы); Контроль исполнения поставленных задач (постановка плана на день, за месяц) Развитие Клиентской базы и аналитика показателей на вверенной территории; Планирование рабочего дня (составление графиков на месяц, сбор отчетов по вверенной территории 3 раза в день) |
|
Период работы | ноябрь 2010 — май 2012 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Кредитный эксперт |
Компания | ЗАО "БНП Париба" (далее переименован в ООО "BNP Paribas Vostok") |
Обязанности | Поиск и работа с клиентами, консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам, продажа и оформление продуктов Банка и услуг страхования, постпродажное обслуживание клиентов, оценка платежеспособности, ведение Банковской документации, формирование клиентских досье, обзвон клиентов. |
|
Период работы | май 2010 — октябрь 2010 (6 месяцев) |
Должность | Социальный педагог |
Компания | ГОУ НПО Профессиональное училище №3 |
Обязанности | Работа с учащимися, трудными подростками, детьми-сиротами и инвалидами, родителями. Индивидуальные беседы с преподавателями, опекунами. Проведение тестирования, тренингов для учащихся, презентации, семинары. Ведение документации, работа с ОДН, органами опеки и попечительства. |
|
Период работы | август 2008 — май 2010 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Менеджер-консультант. Дизайнер |
Компания | ООО "Вест-Сервис" |
Обязанности | Консультирование клиентов, помощь в выборе товара, ведение телефонных переговоров, заключение договоров, обработка заказов, составление заказов. |
|
Период работы | февраль 2007 — июль 2008 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Кредитный специалист |
Компания | ЗАО "Финансбанк" С марта 2007г. переименован в ЗАО Кредит Европа Банк |
Обязанности | Поиск и работа с клиентами, консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам, продажа и оформление продуктов Банка и услуг страхования, постпродажное обслуживание клиентов, оценка платежеспособности, ведение Банковской документации, формирование клиентских досье, обзвон клиентов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | "Российский Государственный Социальный Университет" (очная форма) |
Специальность | Психология |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2007 г. - Тренинг в Кредит Европа Банк (История успеха, ребрендинг. Продукты и процедуры Банка. Тренинг Продаж). 2006 г. - Государственное учреждение социального обслуживания Московской области "Клинский кризисный центр помощи женщинам "Любава". Приняла участие в тренинге "Обучение навыкам консультирования на телефоне доверия". 2011 г. - "БНП Париба" ЗАО - тренинговый курс "Корпоративные стандарты"; тренинговый курс "Основы продаж". 2012 г. - "БНП Париба" ЗАО - тренинговый курс по страхованию "Программы финансовой защиты заемщиков целевых потребительских кредитов". 2014 г.- Сетелем Банк ООО "Наставничество" 2015 г. - Сетелем Банк ООО "Кросс-продажи" 2016 г. - Сетелем Банк ООО "Эффективные продажи" 2017 г. - ПАО Почта Банк "Современные техники продаж" |
Навыки и умения | Компьютерные навыки: Пользователь ПК, знание Microsoft Office, Word, Excel, Internet, E-mail, Outlook. Дополнительные навыки: Принтер, сканер, копир, работа с факсом |