Культурное обслуживании гостей в соответствии с принятыми стандартами и обеспечении комфорта в ходе их пребывания в заведении; осуществление надзора за осуществлением в установленное время подготовки гостиничных помещений к прибытию постояльцев, поддержанием чистоты в заведении, постоянным обновлением комплектов белья, сохранностью оборудования и принадлежностей; доведение до гостей информации относительно предлагаемых заведением услуг, а также о ключевых местных достопримечательностях, учреждениях досуга; информирование постояльцев о существующих услугах возмездного характера, оформление по запросу заказа на такие услуги и отслеживание качества их предоставления проживающим; прием у постояльцев бумаг и оформление документов, необходимых для их пребывания в гостинице; надзор за реализацией сотрудниками приказов администрации заведения; надзор за исполнением сотрудниками гостиницы требований дисциплины труда, норм техники безопасности, правил охраны туда, санитарно-гигиенических нормативов; урегулирование конфликтных ситуаций, происходящих в процессе взаимодействия с гостями; изучение претензий, относящихся к нарушению норм работы с клиентами и принятие решений по итогам их рассмотрения; доведение до руководителей гостиницы информации о недочетах в работе, самостоятельная работа с целью их устранения. Основные навыки работа за компьютером; навыки документооборота; правильная речь, как письменная, так и устная
Период работы
май 2011 — по настоящее время (13 лет 7 месяцев)
Должность
Секретарь -референт
Компания
ННОУ УМЦ "МАРКОСС"
Обязанности
Ведение документооборота/делопроизводства;
- обработка входящей и исходящей корреспонденции;, составление расписания учебных семинаров и экзаменов;Работа с информацией, составление протоколов, составление счетов, ведение телефонных переговоров;
Работа с оргтехникой: мини АТС, ксерокс, сканер, факс;
подготовка, сканирование договоров - с занесением в базу данных,
Работа на ПК (MS Word, MS Excel, Internet Explorer, MS Outlook),
Прием звонков, прием абитуриентов.
Период работы
январь 2012 — январь 2013 (1 год 1 месяц)
Должность
Специалист по компенсациям и льготам
Компания
ОАО"МЯСОКОМБИНАТ"
Обязанности
Нормирование, анализ организации труда;Составление технологических карт;Работа на ПК (MS Word, MS Excel, Internet Explorer, MS Outlook);
Работа с документацией (учет, контроль, своевременность исполнения документов);
Анализ эффективности применения существующих форм и систем вознаграждения;ознакомление персонала с нормативными документами и изменениями по организации и оплате труда;
Составление отчетности, аналитических справок по труду;
Проведение фотографий рабочего дня.Контроль за исполнением работниками указаний руководства, соблюдением трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности;
Урегулирование конфликтных ситуаций;
Работа в 1"С" сбор информации, сверка по нарядам, начисление заработанной платы.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2017 год
Учебное заведение
ТвГТУ
Специальность
Управление персоналом 38.03.03
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Технический), Русский (Свободный)
Водительские права
Категория B
Командировки
Не готова к командировкам
Курсы и тренинги
Компьютерные курсы "Пользователь ПЭВМ",
Курсы" нормирования труда"
Навыки и умения
Пользователь ПК (MS Outlook, MS Word, MS Excel, Internet Explorer), знание программы R-keeper, знание всех видов оргтехники, поиск информации по запросу руководства, контроль над прохождением и исполнением документов и распоряжений руководителя, ответственность, организованность, нацеленность на результат, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде, неконфликтна, быстро обучаема.