Администратор, Менеджер

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Клин

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (28 октября 1991)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2020 — по настоящее время   (4 года 6 месяцев)

Должность

Директор розничного салона

Компания

ГК "ОРМАТЕК"

Обязанности

Выполнение плана продаж салона, включая личные продажи;

Управление персоналом салона: подбор, обучение, адаптация, мотивация персонала;

Организация и контроль работы торговой точки, включая административно-хозяйственную деятельность;

Контроль соблюдения всеми сотрудниками салона высоких стандартов обслуживания;

Оформление заказов в базе 1С;

Сопровождение клиентов и ведение клиентской базы;

Организация проведения маркетинговых акций в салоне;

Ведение установленной отчетности.

Период работы

август 2019 — май 2020   (10 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Отель СЕНЕШАЛЬ (Luxury lake resort)

Обязанности

- Встреча, размещение и регистрация гостей (так же VIP сегмент)

- бронирование номеров (bnovo, shelter) ; бронирование столов ресторана .

-участие в контроле за проведением больших мероприятий (свадьбы, банкеты, конференции)

- работа с кассовым аппаратом, R-keeper (как администратор ресторана) и терминалом по кредитным картам

- прием и распределение входящих звонков и документации

- составление итоговых ежедневных отчетов по выручке и оказанным услугам за смену

- координирование внутренних служб отеля

- Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в отель, соблюдением чистоты в отеле, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.

- продажа дополнительных платных услуг отеля (банный комплекс и Spa услуги, романтические ужины, вертолет, катание на оленях/лошадях и т.д.), прием заказов на их выполнение и контроль за их исполнением. Взаимодействие с подрядчиками услуг.

- осуществление контроля за исполнением работниками внутренних служб отеля указаний руководства .

- разрешение конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании проживающих.

- информирование руководства отеля об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их устранению.

Период работы

июль 2019 — август 2019   (2 месяца)

Должность

Менеджер -операционист

Компания

ПАО Московский Индустриальный Банк

Обязанности

Консультирование клиентов по продуктовой линейке банка,

Привлечение на обслуживание физических/юридических лиц,

Продажа банковских продуктов,

Работа с жалобами и обращениями клиентов,

Прием заявок на кредитование физических лиц и кредитные карты,

Оформление операций по счетам частных клиентов, вкладов, пластиковых карт, потребительских кредитов. кредитных карт и т.д.,

Своевременное информирование клиентов о новых изменениях в продуктах банков.

Период работы

ноябрь 2016 — июнь 2018   (1 год 8 месяцев)

Должность

Директор розничного салона

Компания

ООО "Торговый Дом АСКОНА"

Обязанности

- Открытие новой торговой площадки (с нуля), 2 торговые площадки 300 кв.м (Клин и Солнечногорск)

- Организация выполнение плана продаж

- Руководство персоналом торговой точки, организуя, планируя и координируя ее деятельность.

- Сбор, подготовка, консолидация и предоставление отчетности на ежедневной, еженедельной (в виде web-конференции) и ежемесячной основе

- KPI. Анализ эффективности продаж в салоне, основываясь на показателях Kpi, так как определение показателей дает возможность выбрать самое правильное и эффективное направление.

- Создание надлежащих условий торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями.

- Анализирование результатов продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывание и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса.

- Ведение переговоров, связанных с поставками, заказами и реализацией товаров.

- Оформление договоров поставки, купли-продажи

- Обеспечивание организации учета ТМЦ и предоставление отчетности об объемах произведенных продаж управляющему розничной сети.

- Организация надлежащего приема, хранения и своевременной инкассации денежных средств

- Организация и проведение инвентаризации материальных ценностей и денежных средств.

- Принятие и обработка рекламаций от клиентов

- Разрешение спорных вопросов с покупателями.

- Обслуживание покупателей.

- Оформление первичных документов на покупку товара.

- Осуществление наставничества над стажерами.

- Представление интересов предприятия и действие от его имени.

- Работа с VRCRM

- Оформление кредитов (сотрудничество с Банками - партнерами)

Период работы

сентябрь 2014 — июнь 2015   (10 месяцев)

Должность

Бухгалтер

Компания

ООО "Резерв"

Обязанности

- обеспечение полного учета поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, а также своевременное отражение в бухгалтерском учете операций, связанных с их движением.

- обеспечение правильного начисления и своевременного перечисления платежей в государственный бюджет, взносов на государственное социальное страхование, погашение в установленные сроки задолженности банкам по ссудам

- осуществление приема наличных денежных средств в кассу предприятия с одновременным занесением информации в компьютерную базу данных.

- выдача наличных денежных средств подотчетным лицам на основании служебных записок, с занесением информации в компьютерную базу данных.

- ввод информации в базу данных, оформление заказа, перемещения, подготовка пакета документов для отгрузки товара.

Период работы

январь 2014 — май 2014   (5 месяцев)

Должность

Специалист по обслуживанию частных лиц

Компания

ОАО Сбербанк России

Обязанности

-операционно-кассовое обслуживание физических лиц;

- наличные и безналичные операции по счетам;

- продажа простых продуктов и услуг клиентам Банка;

- операции с денежными переводами и банковскимми картами;

- кредитование и привлечение депозитов;

- продажа кредитных продуктов и услуг Банка;

- качественный сервис

Период работы

февраль 2013 — январь 2014   (1 год)

Должность

Инспектор Контрольно - ревизионного отдела

Компания

ОАО "Клинстройдеталь"

Обязанности

- Осуществлять в соответствии с действующими инструкциями и положениями плановые и по специальным заданиям документальные ревизии хозяйственно-финансовой деятельности

- Своевременно оформлять результаты ревизии и предоставлять их в соответствующие инстанции для принятия необходимых мер.

- Обеспечивать сохранность выданных в работу бухгалтерских документов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Российский Государственный Социальный Университет

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

" Управление и работа на Торговой Точке"

" Базовые навыки продаж"

"Техника продаж основного сегмента"

"Техника продаж премиум сегмента", "

Навыки и умения

Работа в КИС Галактика, 1с, Excel, Word, Налогоплательщик ЮЛ, ПУ -5, Bnovo, Shelter, R-keeper

Портфолио