Специалист по работе с клиентами

Резюме 1862880   ·   19 февраля 2019, 15:21

Имя

Дина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Клин

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (28 августа 1984)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2014 — по настоящее время   (9 лет 11 месяцев)

Должность

Продавец

Компания

Магазин "Ваш Дом"

Обязанности

- консультирование покупателей

- поддержание порядка в торговом зале

-работа по выписке товара

-работа с доставкой товара


Период работы

март 2018 — февраль 2019   (1 год)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Металл-Групп"

Обязанности

Менеджер по работе с юридическими лицами на крупном производстве стальных дверей: консультирование клиентов по продукции, составление коммерческих предложений, ведение клиента на всех этапах заказа, проведение встреч с заказчиками, разрешение конфликтных ситуаций. Работа с крупными и постоянными клиентами, налаживание отношений с новыми клиентами компании. Работа со всеми подразделениями производства. Мониторинг рынка в данном направлении.


Период работы

август 2017 — февраль 2018   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по заключению и ведению договоров

Компания

ТМК

Обязанности

Консультирование клиентов по продукции компании, а именно - оконные конструкции, двери, потолки, рольставни и т.д. Заключение и ведение договора на всех этапах. Работа в 1С:Предприятие, работа с кассовым аппаратом. Приемка продукции на складе, работа с браком, составление служебных записок. Работа с монтажными бригадами, начисление з/п монтажникам, внутренняя работа офиса.


Период работы

июнь 2013 — июль 2014   (1 год 2 месяца)

Должность

Специалист отдела обеспечения производства

Компания

ООО "Тверьтепло"

Обязанности

Выполнение работы по осуществлению организации закупок товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом "О закупках товаров, работ услуг отдельными видами юридических лиц" №223-ФЗ от 18.07.2011г. Подготовка проектов изменений в Положении о закупке, участие в подготовке и формировании плана закупок на год. Осуществление подготовки документации к торгам, размещение информации и участие как в электронных торговых процедурах на торговой площадке В2В, так и в процедурах на официальном сайте www.zakupki.gov.ru, работа с ЭЦП. Участие в заседаниях закупочной комиссии и составление протоколов, работа с архивированием закупочной документации, ведение внутренней отчетности. Мониторинг сайтов с целью формирования начальной стоимости закупки. Знание законодательства 223-ФЗ.


Период работы

август 2009 — июнь 2013   (3 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер-консультант

Компания

ООО "ОКНА РОСТА-ДМИТРОВ"

Обязанности

Полное сопровождение заказчика на всех этапах продажи светопрозрачных конструкций - консультация заказчиков как по телефону, так и в офисе, презентация продукции. Расчет стоимости заказа. Заключение договора. Ведение внутренней документации, составление служебных записок, работа с кассовым аппаратом, координация грузоперевозок по городу и области, работа с заказчиками в конфликтных вопросах, координация и контроль работы монтажных бригад.


Период работы

апрель 2007 — январь 2009   (1 год 10 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ОАО "Промопост"

Обязанности

Работа над собственным проектом, посредством электронной рассылки, по сбору и обработке информации от клиентов, с целью выявить степень удовлетворенности предоставляемыми компанией услуг, также - обработка почтовой и электронной корреспонденции, решение конфликтных ситуаций путем телефонных переговоров с клиентами, работа по возврату денежных средств.


Период работы

август 2006 — январь 2007   (6 месяцев)

Должность

Специалист по обслуживанию клиентов

Компания

ОАО "Вымпелком"

Обязанности

Обработка входящих звонков от клиентов. Телефонные консультации клиентов по вопросам сотовой связи,

работа по привлечению новых и сохранению старых клиентов

Основные достижения - повышение уровня ведения телефонных переговоров, делового общения с клиентами, прохождение тренингов по стрессоустойчивости и развитию грамотной речи


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Тверской Государственный университет

Специальность

История


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Название курса: комплексный практический семинар для руководителей и членов закупочных комиссий, осуществляющих деятельность в рамках 223-ФЗ "О закупках товаров, работ отдельными видами юридических лиц".

Центр корпоративных технологий, г. Москва. 20-21 февраля 2014 года.

Название курса: 1С: предприятие 8.0 Управление торговлей, учебное заведение ГОУ НПО "Профессиональный Лицей" №48, г. Тверь

Продолжительность: 2 месяца

Дата окончания: апрель 2009 года

Название курса: секретарь-референт и ПК, учебное заведение: Учебный центр "Форсайд", г. Тверь

Продолжительность: 2 мес.

Дата окончания: Апрель 2006 года

Навыки и умения

- ведение документооборота и делопроизводства

- навыки делового общения

- работа с почтовой и электронной корреспонденцией

- ведение телефонных переговоров

- организация и координация рабочего дня небольшого коллектива

- знание законодательства 223-ФЗ

Способна быстро обучаться, трудолюбива, заинтересована в достижении высоких результатов и совершенствованию навыков, способность работать самостоятельно и в коллективе, в интенсивном графике. Порядочна, коммуникабельна, пунктуальна. Вредных привычек не имею.


Охранник

от 30 000 руб.

Клин

Слесарь-механик (грузовой транспорт)

договорная

Клин

Менеджер по продажам

от 20 000 руб.

Клин

Администратор

от 25 000 руб.

Клин

Кассир

от 30 000 руб.

Клин

Официант - кассир

от 10 000 руб.

Клин

Заместитель начальника склада

от 40 000 руб.

Клин

Специалист по персоналу, инспектор по кадрам, специалист по кадровому делопроизводству

от 25 000 руб.

Клин

Начинающий специалист

от 30 000 руб.

Клин

Юрисконсульт, юрист

от 40 000 руб.

Клин