Специалист технической поддержки

Имя

Вадим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Клин

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

10 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

37 лет   (13 марта 1987)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2020 — август 2021   (9 месяцев)

Должность

Специалист технической поддержки

Компания

Европласт

Период работы

апрель 2019 — сентябрь 2020   (1 год 6 месяцев)

Должность

Инженер аналитик

Компания

АО МОСТРАНСАВТО

Обязанности

1. Установка и настройка ПК (блочный ремонт)

2. Установка и настройка СПО

3. Консультация пользователей по работе СПО

4. администрирование серверов

5. Сопровождение СКУД

6. Установка и настройка систем видео наблюдения.

7. Не большой опыт работы с ЭЦП

8. Работа с ЛВС

Период работы

сентябрь 2010 — июль 2016   (5 лет 11 месяцев)

Должность

Ведущий специалист

Компания

ООО "СКАН-ПЛЮС"

Обязанности

1. Сопровождение программного обеспечения,

2. Формирование отчетных материалов,

3. Контроль качества заполнения БД.

Период работы

июнь 2008 — июнь 2010   (2 года 1 месяц)

Должность

Оператор службы Service Desk

Компания

InBev

Обязанности

Основные обязанности:

1.Прием заявок от пользователей по телефону и Электронной почте, самостоятельное решение части возникших проблем

2.Регистрация запросов в НР ServiceDesk 4.5

3.Консультации пользователей по телефону, удаленное решение проблем.

4.Частичное решение коммуникационных вопросов компании: связь с провайдерами, мониторинг каналов.

5.Работа с документацией, проведение рассылки.

6 Установка ПО

7.Помощь в настройке профиля пользователю

8.Регистрация запросов в системе ServiceDesk Remedy

9.Заливка стандартных образов компании

10.Решение проблем, возникающих у пользователей с различным ПО (HRB, Lims, Microsoft Outlook и др.)

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2022 год

Учебное заведение

ИИТЭМ

Специальность

Менджмент

Образование

Среднее специальное

Окончание

2005 год

Учебное заведение

ПУ № 52

Специальность

Помощник машиниста Электоподвижного состава

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Опыт работы с ОС семейства Windows.

• Поддержка продуктов Microsoft Office.

• Базовые знания систем телекоммуникаций

• Опыт поддержки аппаратного и программного обеспечения PC.

• Опыт первой линии поддержки SAP‚ CAS‚ MTSS‚ LIMS‚ HRB и др. IS решений.

• Опыт работы с сервисными системами Service Desk HP (администратор) & Magic TSD.

• Аналитические способности‚ быстрая обучаемость‚ стрессоустойчивость