Имя | Карина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Клин |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (8 июня 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2017 — по настоящее время (7 лет 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Контур |
Обязанности | -Консультирование клиентов; -Поддержание лояльности клиентов к компании; -Регистрация и решение входящих обращений; -Выставление счетов, заключение договоров; -Документооборот; -Работа в CRM системе; -Консультация клиентов по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.; -Ведение клиентской базы. -Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, разрешение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей; -Выполнение отдельных служебных заданий и поручений своего непосредственного руководителя. |
|
Период работы | июнь 2016 — май 2017 (1 год) |
Должность | Менеджер ФОК |
Компания | Эко-отель |
Обязанности | - руководство комплексом ФОК; - обеспечение жизнедеятельности комплекса ФОК; - консультирование гостей по оказываемым услугам; - продажа дополнительных услуг отеля; - планирование и организация работы сотрудников; - определение цели и задачи для каждого клиента; - соблюдение требований охраны труда, техники безопасности, гигиены труда, противопожарной безопасности при эксплуатации помещений и оборудования; -Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, разрешение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. -Организация работы персонала (составление графиков, поиск кандидатов) -Контроль соблюдения работниками организации трудовой дисциплины, правил и норм организации, техники безопасности, требований санитарии и гигиены. - Уведомление руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации. |
|
Период работы | август 2015 — май 2016 (10 месяцев) |
Должность | Менеджер |
Компания | Лукиссимо |
Обязанности | -Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. -Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. -Осуществление записи на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы. -Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, разрешение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. -Обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контроль работы уборщиц. -Контроль соблюдения работниками организации трудовой дисциплины, правил и норм организации, техники безопасности, требований санитарии и гигиены. - Уведомление руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации. -Выполнение отдельных служебных заданий и поручений своего непосредственного руководителя. |
|
Период работы | март 2013 — август 2015 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Менеджер |
Компания | ООО "Кредо" |
Обязанности | -Контроль соблюдения работниками организации трудовой дисциплины, правил и норм организации, техники безопасности, требований санитарии и гигиены. - Уведомление руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации. -Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. -Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. -Осуществление записи на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы. -Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, разрешение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. -Обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контроль работы уборщиц. -Выполнение отдельных служебных заданий и поручений своего непосредственного руководителя. |
|
Период работы | август 2011 — февраль 2013 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Бухгалтер |
Компания | ООО "Типография" |
Обязанности | -Первичная документация -Касса -1С -Отчеты -Внедрение программы Asystem -Обучение сотрудников принципам работы в Asystem |
|
Период работы | июль 2008 — июль 2010 (2 года 1 месяц) |
Должность | Менеджер по транспортной логистике |
Компания | ООО "КСП" |
Обязанности | - Организация работы транспорта: - Получение и обработка заявок на перевозку; - Планирование движения транспорта с учетом срочности и важности полученных заявок на перевозки; - Выбор рациональных маршрутов движения транспорта; - Контроль над своевременным и правильным выполнением перевозок водителями предприятия; - Организация оптимальной загрузки транспорта, с целью сокращения расходов на привлечение наемного транспорта. - Работа с транспортными компаниями: - Оформление заказа на оказание транспортных услуг со сторонними организациями (перевозчиками); - Информирование перевозчика о необходимых условиях, сроках и правилах доставки; - Личная передача данных о местах загрузки и разгрузки водителям наемного автотранспорта; - Контроль над своевременным и правильным выполнением транспортных услуг перевозчиком; - Отслеживание соответствия предъявляемых транспортной компанией (перевозчиком) сумм к оплате с согласованной ставкой и качеством полученной услуги; - Информирование Руководителя предприятия о стоимости транспортировки грузов перевозчиками; - Взаимодействие с сотрудниками предприятия с целью получения точной информации о необходимых грузоперевозках, оптимальном способе и маршруте транспортировки; - Контроль над своевременностью оплаты услуг перевозчиков предприятием; - Изучение рынка транспортных услуг, поиск транспортных компаний, способных оказать услуги по транспортировке на более выгодных условиях. |
|
Период работы | декабрь 2007 — апрель 2008 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер по транспорту |
Компания | ООО "Промпласт Трейдинг" |
Обязанности | - Получение и обработка заявок на перевозку; - Планирование движения транспорта с учетом срочности и важности полученных заявок на перевозки; - Выбор рациональных маршрутов движения транспорта; - Контроль над своевременным и правильным выполнением перевозок; - Организация оптимальной загрузки транспорта; - Работа с транспортными компаниями: - Оформление заказа на оказание транспортных услуг со сторонними организациями (перевозчиками); - Информирование перевозчика о необходимых условиях, сроках и правилах доставки; - Личная передача данных о местах загрузки и разгрузки водителям наемного автотранспорта; - Контроль над своевременным и правильным выполнением транспортных услуг перевозчиком; - Отслеживание соответствия предъявляемых транспортной компанией (перевозчиком) сумм к оплате с согласованной ставкой и качеством полученной услуги; - Информирование Руководителя предприятия о стоимости транспортировки грузов перевозчиками; - Взаимодействие с сотрудниками предприятия с целью получения точной информации о необходимых грузоперевозках, оптимальном способе и маршруте транспортировки; - Контроль над своевременностью оплаты услуг перевозчиков предприятием; - Изучение рынка транспортных услуг, поиск транспортных компаний, способных оказать услуги по транспортировке на более выгодных условиях. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2013 год |
Учебное заведение | Международная Академия Предпринимательства |
Специальность | Финансовый менеджер |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Клинский Промышленно-Экономический Техникум |
Специальность | Финансист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Учебно-Косметический центр "Нера" Специальность "Косметик I I I разряда". Выпуск 2013г. "Учебно-медицинский центр" Специальность "Младшая медицинская сестра" |