Администратор приема и размещения

Имя

Максим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Клин

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

2 года

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

40 лет   (1 января 1984)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2017 — сентябрь 2018   (1 год)

Должность

Старший администратор

Компания

Гостиничный комплекс "Ольгино"

Обязанности

Осуществление своевременного и качественного культурного обслуживания гостей в соответствии с действующими стандартами обслуживания.

Прием и размещение гостей. Расчет гостей при выезде из отеля или в период проживания.

Осуществление учета, распределения и правильного использования жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима.

Прием и оформление необходимых документов по регистрации проживающих по месту временного пребывания.

Координация работы администраторов и других гостиничных работников.

Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания посетителей.

Обеспечение исполнения подчиненными работниками указаний руководства гостиницы.

Осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей.

Консультация гостей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Запись на эти услуги. Поддержание связи с другими отделами и службами отеля для более оперативного и эффективного оказания услуг гостям отеля.

Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

Контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда.

Информирование менеджера гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

Ведение кассовой документации.

Ведение базы данных гостей.

Сверка чековой отчетности.

Бронирование номерного фонда и продажа доп. услуг при бронировании.

Период работы

май 2017 — октябрь 2017   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "МеталлИнвест", офис продаж

Обязанности

Организация и ведение продаж продукции компании.

Планирование и проведение аналитической работы.

Обеспечение продаж.

Контроль над отгрузками товара и расчетами с покупателями.

Поиск потенциальных покупателей

Консультирование по телефону.

Поддержание и ведение деловых переговоров с клиентами, направленных на интересы компании

Мотивация покупателей на работу с компанией

Период работы

февраль 2016 — август 2016   (7 месяцев)

Должность

Менеджер продаж

Компания

ООО "РуОтель", офис продаж

Обязанности

Организация работы по бронированию гостиничных услуг и предоставлению информации клиентам.

Контроль за соблюдением правил оказания гостиничных услуг.

Определение и согласование договорных цен на услуги.

Переговоры с отелями о заключении договоров на оказание услуг на комиссионной основе (агентское вознаграждение).

Организация приемов запросов от клиентов, оформление платежных документов.

Консультация клиентов:

- о правилах оформления бронирования гостиничных услуг;

- о категориях отеля, гостиницы;

- о состоянии окружающей природной среды;

- о санитарно-эпидемиологической обстановке;

- об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества клиентов;

Организация ведение переговоров с клиентами, согласование условий договора о:

- дате начала и окончания пользования гостиничными услугами;

- получении дополнительных услуг;

- ценах на оказываемые услуги;

- свободных номерах, количестве мест в номере;

- времени и месте оплаты брони.

Координация выполнения обязательств по:

- размещению, проживанию и питанию клиентов;

- транспортному, экскурсионному;

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Конаковский Энергетический Колледж

Специальность

Техник-теплотехник

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Сертификат HRS Fidelio v8, 2015;

Сертификаты гостиничной тренинговой компании Big Tree:

“Активные продажи в службе приема и размещения”, 2014;

“Безупречный сервис и активные продажи”, 2012

Обо мне

Умение работать в стрессовых ситуациях, коммуникабельность, быстрая обучаемость, корректность и внимательность, организаторские способности, умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях, умение работать в команде.