Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Клин |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 13 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (7 декабря 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2018 — по настоящее время (6 лет 3 месяца) |
Должность | Старший специалист по обслуживанию клиентов |
Компания | ООО Провими |
Обязанности | Координация работы сотрудников по обслуживанию клиентов в части распределения нагрузки, контроль корректности работы с заказами, согласно внутренним регламентам, контроль правил ведения документооборота, корректность и своевременность деловой переписки, разбор и урегулирование ежедневных спорных вопросов. Инициирование и поддержка проектов, нацеленных на улучшение клиентского сервиса и повышения качества обслуживания. Обработка заказов клиентов, помощь и консультация специалистов по обслуживанию клиентов, проведение обучения специалистам отдела по обслуживанию клиентов и сотрудников других подразделений по необходимости. Отчетность, репортинг, аналитика. |
|
Период работы | май 2017 — август 2018 (1 год 4 месяца) |
Должность | Специалист по обслуживанию клиентов |
Компания | ООО Провими |
Обязанности | Размещение и отслеживание заказов клиентов в базе SAP, осуществление мониторинга платежей, своевременности отгрузки и доставки, ежедневный и ежемесячный контроль потока документов. Составление отчетов и анализ. Построение отношений с клиентами, внутренние и внешние звонки по заказам и поставкам, решение спорных вопросов. Предоставление своевременной корректной информации, координирование информации. Работа с внутренними и внешними претензиями. Работа с архивами документов. Предоставление в сжатые сроки по запросам аудиторских и иных проверок. |
|
Период работы | декабрь 2009 — март 2016 (6 лет 4 месяца) |
Должность | Специалист по планированию |
Компания | ОАО Сан ИнБев |
Обязанности | Ежедневно отслеживание остатков, расчет потребности, планирование производства. Ведение отчетностей. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | Российский государственный социальный университет |
Специальность | Финансы и кредит. Финансовый менеджмент |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |