Старший специалист клиентского сервиса/специалист по планированию
Резюме 5177797 · 7 февраля 2025, 18:39 Имя | Елена | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Клин | Заработная плата | По договоренности | График работы | Полный рабочий день / Удаленная работа | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 13 лет 3 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 37 лет (7 декабря 1987) |
Опыт работы
| Период работы | август 2018 — по настоящее время (6 лет 7 месяцев) | Должность | Старший специалист по обслуживанию клиентов | Компания | ООО Провими | Обязанности | Координация работы сотрудников по обслуживанию клиентов в части распределения нагрузки, контроль корректности работы с заказами, согласно внутренним регламентам, контроль правил ведения документооборота, корректность и своевременность деловой переписки, разбор и урегулирование ежедневных спорных вопросов. Инициирование и поддержка проектов, нацеленных на улучшение клиентского сервиса и повышения качества обслуживания. Обработка заказов клиентов, помощь и консультация специалистов по обслуживанию клиентов, проведение обучения специалистам отдела по обслуживанию клиентов и сотрудников других подразделений по необходимости. Отчетность, репортинг, аналитика. |
| Период работы | май 2017 — август 2018 (1 год 4 месяца) | Должность | Специалист по обслуживанию клиентов | Компания | ООО Провими | Обязанности | Размещение и отслеживание заказов клиентов в базе SAP, осуществление мониторинга платежей, своевременности отгрузки и доставки, ежедневный и ежемесячный контроль потока документов. Составление отчетов и анализ. Построение отношений с клиентами, внутренние и внешние звонки по заказам и поставкам, решение спорных вопросов. Предоставление своевременной корректной информации, координирование информации. Работа с внутренними и внешними претензиями. Работа с архивами документов. Предоставление в сжатые сроки по запросам аудиторских и иных проверок. |
| Период работы | декабрь 2009 — март 2016 (6 лет 4 месяца) | Должность | Специалист по планированию | Компания | ОАО Сан ИнБев | Обязанности | Ежедневно отслеживание остатков, расчет потребности, планирование производства. Ведение отчетностей. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2011 год | Учебное заведение | Российский государственный социальный университет | Специальность | Финансы и кредит. Финансовый менеджмент |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Командировки | Не готова к командировкам |
|