Помощник руководителя / Менеджер по работе с клиентами

Имя

Надежда Сергеевна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Клин

Заработная плата

По договоренности

График работы

Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (31 июля 1988)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Металлообрабатывающая компания Молот

Обязанности

- Прием и регистрация входящих звонков

- Ведение и координация сделок

- Составление текущих и ежемесячных отчетов

- Поиск и закупка материалов

- Размещение заявок и объявлений на торговых площадках

- Поиск возможных заказчиков

- Обновление сайта

- Выполнение поручений руководителя

Период работы

декабрь 2014 — сентябрь 2018   (3 года 10 месяцев)

Должность

Управляющая

Компания

Лаборатория красоты "COLEUS"

Обязанности

- Управление коллективом в 15 человек

- Координация работы сотрудников

- Поиск и оформление сотрудников, ведение трудовых книжек

- Расчет з/п сотрудникам

- Составление ежемесячных и текущих отчетов, рейтингов сотрудников

- Проведение обучение персонала (поиск и организация выездных мастер-классов для персонала, а также личное обучение персонала)

- Работа с гостями салон (выявление потребностей, составление и проведения опоросов о качестве обслуживании)

- Ведение клиентской базы (занесение гостей в базу, составление графиков посещение, разработка системы напоминания о посещении)

- Ведение переговоров с поставщиками и закупка расходных материалов (посещение выставок, участие в мастер-классах, проводимые изготовителями)

- Обновление сайта и ведение профилей соц. сетей vk, instagram

- Разработка и проведение ежемесячных акций и ежегодного розыгрыша на день рождения салона

- Участие в городских мероприятиях (ежегодный конкурс "Длинная коса" на День любви, семьи и верности; стилисты конкурсов "Самая красивая" и "Самый красивый", а также конкурса красоты среди детей с ограниченными возможностями)

- Совместная работа с газетой Клинская неделька в проекте "Преображение"

- Организация благотворительной работы с детьми попавшими в трудные семейные обстоятельства (Петровский детский дом) и детьми с ограниченными возможностями ("Импульс" и "Клинский Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными Возможностями Родник") в рамках проекта партии Единая Россия "Красота доступна всем"

Период работы

сентябрь 2005 — август 2006   (1 год)

Должность

Секретарь-рефент

Компания

МОУ-гимназия №2

Обязанности

- Прием и регистрация входящей и исходящей документации и звонков

- Работа с посетителями (запись на прием, выдача справок об обучении в гимназии)

- Подготовка макетов документов

- Подготовка ответов на запросы и письма

- Оформление сотрудников

- Выполняла работу по подготовке совещаний, проводимых директором

- Выполнение непосредственных поручений директора

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

ТГМА

Специальность

Врач-стоматолог

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

МГМСУ

Специальность

Стоматолог общей практики

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Французский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

- "Быстрый старт администратора салона красоты" - Лорелея, 2015 г.

- "Инфекционная безопасность в салоне красоты" - Лорелея, 2015 г.

- "Управление салоном красоты" курсдля руководителя - Лорелея, 2014 г.

- Обучающие семинары и статьи от "КонтурЭльба" и "Деловая среда"

Саморазвитие:

- "К черту все! Берись и делай!", Ричарл Брэнсон

- " Богатый папа, бедный папа", Кийосаки Роберт Тору

- "Эмоциональный интеллект в переговорах", Роджер Фишер, Даниэль Шапиро.

- "Красная таблетка. Посмотри правде в глаза!", Андрей Курпатов

Навыки и умения

- Уверенный пользователь ПК, работа с офисной оргтехникой,

- Ведение и создание сайта на платформе Wix и профилей в VK, Instagram

- Полное ведение ИП от открытия до закрытия предприятия

Обо мне

Ответственно подхожу к выполнению своих обязанностей. Умению расставлять приоритеты, оперативно работаю в режиме многозадачности. Ценю командную работу.