Специалист по работе с клиентами

Имя

Маргарита

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Клин

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

17 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (11 октября 1976)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2013 — по настоящее время   (11 лет 5 месяцев)

Должность

Специалист по проверке банковских карт в отделе взаиморасчетов

Компания

ООО "Интернет Трэвел"

Обязанности

Обработка задержанных заказов,

оплаченных банковской картой;

- выявление мошеннических операций;

- сокращение неправомерно аннулированных заказов;

- работа в Интернете.

Период работы

август 2013 — ноябрь 2013   (4 месяца)

Должность

Специалист I категории

Компания

ООО "Доставка. ру"

Обязанности

- входящая линия, консультация клиентов по различным вопросам;

- отработка возражений;

- помощь клиентам в выборе товара;

- подведение клиента к покупке продукта.

Период работы

июль 2013 — июль 2013   (1 месяц)

Должность

Оператор телефонного центра а I категории

Компания

Teleperformance

Обязанности

- помощь в оформление заказов;

- перевод звонков на специалиста;

- документальная обработка заявок;

- отработка возражений. ;

- исходящая линия, обзвон клиентов с целью получения информации;

- обработка возражений;

- ввод в базу полученной информации.

Период работы

июнь 1996 — август 2005   (9 лет 3 месяца)

Должность

Учитель

Компания

Селецкая средняя школа

Обязанности

- обучение учащихся немецкому языку;

- классное руководство

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1996 год

Учебное заведение

Бежецкое педагогическое училище

Специальность

Учитель начальных классов

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Internet

Работа в команде

Грамотная речь

Работа с возражениями

Консультирование

Прием и распределение телефонных звонков

Поиск информации в интернет

Работа с жалобами клиентов

Работа с большим объемом информации

оформление заказов

работа с физическими лицами

Обо мне

Ответственная, дисциплинированная, внимательная, готова к большим объемам работы, клиентоориентированная.