Менеджер по работе с клиентами

Резюме 560572   ·   7 мая 2020, 11:37

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Клин

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (13 августа 1986)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2017 — сентябрь 2018   (11 месяцев)

Должность

Старший Менеджер по обслуживанию клиентов

Компания

ПАО Сбербанк

Обязанности

Обслуживание клиентов физических лиц


Период работы

июнь 2011 — сентябрь 2016   (5 лет 4 месяца)

Должность

Главный специалист операционного отдела

Компания

АО КБ "Росинтербанк"

Обязанности

Консультирование Клиентов физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по всему продуктовому ряду Банка.

- Осуществление прямых и перекрестных продаж розничных банковских продуктов и продуктов Компаний-партнеров Банка в офисе Банка.

- Работа с действующей Клиентской базой (звонки с предложением розничных продуктов Банка и пр.)

- Обслуживание физических лиц по розничным кредитным продуктам и услуга.

Работа с физическими лицами:

- открытие/закрытие текущих счетов, СКС, депозитов;

- предоставление справок, выписок по счетам клиентов;

- начисление процентов по депозитам;

- учет пластиковых карт, выдача пластиковых карт;

- переводы физ.лиц со счета и без открытия счета;

- консультирование клиентов по вопросам кредитования, прием документов

- работа с системами переводов Контакт, Золотая Корона, Вестерн Юнион;

- инкассация банкомата, касса.

Работа с юридическими лицами:

- формирование выписок по счетам юр.лиц;

- формирование платежных поручений;

- оформление чеков на выдачу наличных, объявлений на взнос наличных;

- открытие/закрытие счетов юр.лиц (прием, проверка, заверение пакета документов на открытие р/с счета);

- формирование юридических дел ЮЛ;

- ведение расчетных счетов ЮЛ;

- контроль обработка платежей;

Ведение Картотеки 1 и 2;

Заключение/открытие операционного дня;

- формирование отчетности;

- выявление операций, подлежащих обязательному контролю и оставление сообщений (115-ФЗ);

- осуществления послед. контроля на ежедневной основе;

Отправка сообщений об открытии/закрытии/изменении в ФНС по счетам физ.лиц и юр.лиц.


Период работы

июнь 2010 — май 2011   (1 год)

Должность

Бухгалтер-кассир

Компания

Экономикс-Банк, КБ (ООО)

Обязанности

- валюто-обменные операции

- работа с пластиковыми картами (снятие, пополнение)

- выгрузка, загрузка терминала, банкомата

- инкассация/подкрепление

- формирование документов дня

- работа с коммунальными платежами

- работа с физическими и юридическими лицами (объявления на взнос наличными, получение по чекам)

- работа с большим объемом денежной наличности


Период работы

июнь 2009 — февраль 2010   (9 месяцев)

Должность

Кассир-операционист

Компания

МКБ Москомприватбанк

Обязанности

- валюто-обменные операции

- денежные переводы

- работа с пластиковыми картами (снятие, пополнение)

- выгрузка, загрузка терминала, банкомата

- инкассация/подкрепление

- формирование документов дня

- работа с коммунальными платежами

- работа с физическими и юридическими лицами (объявления, чеки)

- работа с большим объемом денежной наличности


Период работы

декабрь 2007 — ноябрь 2008   (1 год)

Должность

Кассир-операционист

Компания

АКБ "ЗелАК-Банк"

Обязанности

- валюто-обменные операции

- сшив документов дня

- инкассация наличных денежных средств


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Профессиональный Институт Управления

Специальность

Экономист


Образование

Неполное высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Московский Государственный Институт Электронной Техники

Специальность

Инженер-менеджер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2009

Основы банковского дела (валютный кассир)

НОУ "АРТ", № 024880

Навыки и умения

ПК - уверенный пользователь (MS Office, Консультант Плюс, Гарант, ЦФТ, Diasoft5NT, Lotus Notes,), SAP. Знание специфики клиентской работы. Отличное знание банковских продуктов и технологий продаж.

Знание Российского законодательства в области банковского дела, нормативных актов ЦБ, , гражданского законодательства.

Знание нормативных документов (115-ФЗ; 173-ФЗ; 318-П; 383-П; 385-П; 136-И; 28-И; 262-П).

Обо мне

Большой опыт в сфере продаж и обслуживания клиентов.

Знание ТСД

Портфолио


Продавец продовольственных товаров и непродовольственных товаров

от 30 000 руб.

Клин

Руководитель отдела продаж/ РОП/ Руководитель группы продаж

от 80 000 руб.

Клин

Торговый представитель

от 60 000 руб.

Клин

Менеджер

от 25 000 руб.

Клин

Сторож

договорная

Клин

Страховой агент

договорная

Клин

Няня-воспитатель

от 50 000 руб.

Клин

Водитель со своей газелью

от 80 000 руб.

Клин

Газоэлектросварщик

от 40 000 руб.

Клин

Продавец-консультант

договорная

Клин