Обязанности | 1. 2005-2007 специалист претензионного отдела - сверка данных в приходе товара с документами (10 000 артикулов в ассортименте), поставки со всего мира - страны ЕАЭС, Китай, Индия, Европа, Южная Америка; выявление расхождений по качеству и количеству, работа с доказательной базой - фотографии, видео с разгрузки, пломбы с грузовиков/контейнеров, техническая документация ИКЕА и т.д.. Расчет затрат, понесенных компанией и выставление претензий юридическим лицам по несоответствию качества полученных товаров заявленному качеству или количеству в документах. Отслеживание принятия претензий - переписка, звонки. Внимательность, аккуратность, русский и английский языки. 2 2007-2009 руководитель группы - организация работы группы качества поставок, отслеживание основных показателей работы (например, время принятия претензий виновной стороной), общение с компаниями - поставщиками и перевозчиками по принятию претензий в сложных и/или крупных случаях (например, на несколько десятков миллионов рублей). Организаторские способности. 3. 2009 - 2022 начальник отдела: цель - организация и обеспечение бесперебойной работы претензионного отдела (всего 18 человек), возврат потерь компании на неудовлетворительном качестве продукции. Из-за разделения компаний в 2014-2015 годах на Глобальном уровне - выстраивание и контроль выполнения процесса выставления претензий с нуля, консультации с юристами, бухгалтерами и таможенным отделам компании. Внесение предложений и корректировок в Российские и международные договора компании по обеспечению быстрого принятия претензий. Проектная работа - от создания проектной группы, плана действий, распределения обязанностей до отслеживания выполнения плана, организации необходимых встреч, приглашения спикеров, воодушевления участников на дальнейшую работу и успешное окончание проекта с оговоренным бюджетом. В 2020 году с началом пандемии - организация работы отдела полностью на удаленке, проведение встреч, брифингов онлайн, отслеживание эффективной работы сотрудников из дома. Работа с людьми - организация и фасилитация проведения встреч, тренингов, обучение сотрудников - наставничество, коучинг, работа с препятствиями дальнейшего развития и мотивацией сотрудников. 2017 - 2019, во время работы, почувствовав потребность психологических знаний и навыков в руководящей работе, получила второе высшее образование Психолог магистр, ВШЭ. |
Навыки и умения | - организаторские способности; - управление персоналом, soft skills; - навык раскрытия потенциала человека; - постановка целей и контроль их выполнения; - управление проектами; - умение расставлять приоритеты; - опыт управления изменениями; - ведение онлайн/оффлайн переговоров для достижения целей; - критическое мышление; - гибкость мышления; - внимание к деталям, при этом, умение видеть широкую картину; - навык поиска информации и выделение главного в большом количестве материалов; - навык написания статей, заметок; - навык составления презентаций в PowerPoint и дальнейшая презентация материалов как на русском, так и на английском языке; - стремление к личностному развитию. |
Обо мне | В детстве мечтала быть археологом, смотрела все программы Клуба Путешественников с Юрием Сенкевичем. Моя бабушка учитель истории и директор школы. Она увлекла меня историей с малых лет, рассказывая греческие мифы и легенды по утрам перед детским садом, а в саду я пересказывала их ребятам, да так успешно, что меня ставили в центр группы, а других деток - располагали в полукруг вокруг меня. Так, я им пересказала 12 подвигов Геракла и все слушали затаив дыхание :) В начале 90х, когда все разваливалось, мама отговорила меня идти поступать на исторический, я пошла учиться на инженера, как и мои родители. А любовь к истории осталась.Читаю книги по исторической тематике. В более взрослом возрасте, с поездками за границу, заинтересовалась искусством. Три года назад прошла 9-месячный онлайн курс по истории искусств. Сейчас смотрю видео по различным выставкам на ютубе, по современному искусству (например, слушала Дмитрия Гутова), хожу в музеи и на выставки в России (из последнего - это выставка Левитана в Звенигородском манеже). Когда бываю за границей - музей для меня одно из главных мест к посещению! Весной 2023 года отдыхали в Дубае, в Абу-Даби с удовольствием посетили "местный" Лувр. Замужем, живем недалеко от д.Соколово по Пятницкому шоссе. В связи с уходом западных компаний мне выдалась уникальная возможность задуматься о моих желаниях и потребностях и поменять род деятельности на тот, к которому меня всегда тянуло! Надеюсь, что смогу быть Вам полезна, готова применить все свои способности, знания и навыки на пользу Вашему музею! |