Работник музея

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Клин

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (1 декабря 1976)

Опыт работы

Период работы

январь 2005 — октябрь 2022   (17 лет 10 месяцев)

Должность

Специалист претензионного отдела, руководитель группы, начальник отдела

Компания

ИКЕА ТОРГ

Обязанности

1. 2005-2007

специалист претензионного отдела - сверка данных в приходе товара с документами (10 000 артикулов в ассортименте), поставки со всего мира - страны ЕАЭС, Китай, Индия, Европа, Южная Америка; выявление расхождений по качеству и количеству, работа с доказательной базой - фотографии, видео с разгрузки, пломбы с грузовиков/контейнеров, техническая документация ИКЕА и т.д.. Расчет затрат, понесенных компанией и выставление претензий юридическим лицам по несоответствию качества полученных товаров заявленному качеству или количеству в документах. Отслеживание принятия претензий - переписка, звонки. Внимательность, аккуратность, русский и английский языки.

2 2007-2009

руководитель группы - организация работы группы качества поставок, отслеживание основных показателей работы (например, время принятия претензий виновной стороной), общение с компаниями - поставщиками и перевозчиками по принятию претензий в сложных и/или крупных случаях (например, на несколько десятков миллионов рублей). Организаторские способности.

3. 2009 - 2022

начальник отдела:

цель - организация и обеспечение бесперебойной работы претензионного отдела (всего 18 человек), возврат потерь компании на неудовлетворительном качестве продукции.

Из-за разделения компаний в 2014-2015 годах на Глобальном уровне - выстраивание и контроль выполнения процесса выставления претензий с нуля, консультации с юристами, бухгалтерами и таможенным отделам компании. Внесение предложений и корректировок в Российские и международные договора компании по обеспечению быстрого принятия претензий.

Проектная работа - от создания проектной группы, плана действий, распределения обязанностей до отслеживания выполнения плана, организации необходимых встреч, приглашения спикеров, воодушевления участников на дальнейшую работу и успешное окончание проекта с оговоренным бюджетом.

В 2020 году с началом пандемии - организация работы отдела полностью на удаленке, проведение встреч, брифингов онлайн, отслеживание эффективной работы сотрудников из дома.

Работа с людьми - организация и фасилитация проведения встреч, тренингов, обучение сотрудников - наставничество, коучинг, работа с препятствиями дальнейшего развития и мотивацией сотрудников.

2017 - 2019, во время работы, почувствовав потребность психологических знаний и навыков в руководящей работе, получила второе высшее образование Психолог магистр, ВШЭ.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Текстильный университет имени Косыгина

Специальность

Инженер

Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

НИИ Высшая школа экономики

Специальность

Психолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Октябрь 2019 - июнь 2020 онлайн курс "История искусства и стилей" искусствоведа Анастасии Коноваловой (Санкт-Петербург). С 2022 года Анастасия - директор Сосновоборского художественного музея современного искусства.

Внутреннее обучение в компании ИКЕА - фасилитация встреч и коучинг, проектный менеджмент, проведение бесед о развитии с сотрудником, обеспечение инклюзивной среды и т.д.

2023 год - онлайн курс Цифровая фотография в РАНХиГС

Навыки и умения

- организаторские способности;

- управление персоналом, soft skills;

- навык раскрытия потенциала человека;

- постановка целей и контроль их выполнения;

- управление проектами;

- умение расставлять приоритеты;

- опыт управления изменениями;

- ведение онлайн/оффлайн переговоров для достижения целей;

- критическое мышление;

- гибкость мышления;

- внимание к деталям, при этом, умение видеть широкую картину;

- навык поиска информации и выделение главного в большом количестве материалов;

- навык написания статей, заметок;

- навык составления презентаций в PowerPoint и дальнейшая презентация материалов как на русском, так и на английском языке;

- стремление к личностному развитию.

Обо мне

В детстве мечтала быть археологом, смотрела все программы Клуба Путешественников с Юрием Сенкевичем. Моя бабушка учитель истории и директор школы. Она увлекла меня историей с малых лет, рассказывая греческие мифы и легенды по утрам перед детским садом, а в саду я пересказывала их ребятам, да так успешно, что меня ставили в центр группы, а других деток - располагали в полукруг вокруг меня. Так, я им пересказала 12 подвигов Геракла и все слушали затаив дыхание :)

В начале 90х, когда все разваливалось, мама отговорила меня идти поступать на исторический, я пошла учиться на инженера, как и мои родители.

А любовь к истории осталась.Читаю книги по исторической тематике. В более взрослом возрасте, с поездками за границу, заинтересовалась искусством. Три года назад прошла 9-месячный онлайн курс по истории искусств. Сейчас смотрю видео по различным выставкам на ютубе, по современному искусству (например, слушала Дмитрия Гутова), хожу в музеи и на выставки в России (из последнего - это выставка Левитана в Звенигородском манеже). Когда бываю за границей - музей для меня одно из главных мест к посещению! Весной 2023 года отдыхали в Дубае, в Абу-Даби с удовольствием посетили "местный" Лувр.

Замужем, живем недалеко от д.Соколово по Пятницкому шоссе.

В связи с уходом западных компаний мне выдалась уникальная возможность задуматься о моих желаниях и потребностях и поменять род деятельности на тот, к которому меня всегда тянуло! Надеюсь, что смогу быть Вам полезна, готова применить все свои способности, знания и навыки на пользу Вашему музею!