Обработка заказов (проверка комплектации заказа-звонок клиенту) Ведение заказа в Битрикс Работа с конструктором сайта Проведение оплат по заказам Уведомление клиента о смене статуса заказа и отгрузке Оказание помощи в выборе нужного продукта и оформлении заказа Ведение каналов и групп социальных сетях (написание постов, ответы на вопросы и комментании) Общение с клиентами и консультации (по телефону и в месседжерах WhatsApp, Viber, Telegram) Разрешение претензий с соблюдением интересов клиента Работа с негативными и недостоверными отзывами в т.ч. обжалование, составление претензий к ресурсам, которые их опубликовали Работа с транспортными компаниями (отгрузки, оформление накладных, решение вопросов с утерянными отправлениями) |