Менеджер по работе с клиентами

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Клин

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (24 августа 1991)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2018 — октябрь 2024   (6 лет 2 месяца)

Должность

Самозанятая

Обязанности

- Ведение деловых переговоров с клиентами и партнерами для достижения взаимовыгодных условий.

- Поиск и привлечение клиентов через активные маркетинговые стратегии и личные контакты.

- Работа в графических редакторах, таких как Photoshop и Lightroom, для профессиональной обработки изображений.

- Использование чат-ботов и нейросетей для улучшения клиентского сервиса и автоматизации процессов.

- Отработка возражений клиентов для повышения конверсии и улучшения клиентского опыта.

- Активные продажи услуг с фокусом на результативность и рост клиентской базы.

- Ведение и продвижение социальных сетей для создания бренда и привлечения новой аудитории.

Период работы

май 2015 — март 2018   (2 года 11 месяцев)

Должность

Администратор Торгового центра

Компания

ТЦ Счастливая семья

Обязанности

- Управление младшим персоналом (штат от 20 человек)

- Управление повседневной деятельностью центра: планирование, организация, координация.

- Прием звонков и электронных писем

- Контроль за поддержанием чистоты и порядка на территории.

- Обеспечение соблюдения правил безопасности и охраны труда.

- Взаимодействие с арендаторами: решение их вопросов и проблем.

- Организация мероприятий для привлечения покупателей.

- Учет финансовых показателей и подготовка отчетности.

- Поиск и привлечение новых арендаторов

Период работы

июнь 2013 — декабрь 2014   (1 год 7 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

МФЦ

Обязанности

- Консультирование граждан по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг.

- Прием и обработка документов от граждан для получения услуг.

- Выдача готовых документов и информирование о статусе обработки.

- Поддержка актуальности информации о доступных услугах.

- Взаимодействие с другими государственными органами по вопросам клиентов.

- Составление отчетности по проделанной работе и анализу потребностей населения.

- Прошла обучение и итоговую аттестацию в Гос. учреждениях (ОУФМС, Росреестр, ЗАГС, ИФНС).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

ТВГТУ

Специальность

Кадастровый инженер

Образование

Среднее специальное

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Клинский колледж

Специальность

Специалист по Земельно-имущественным отношениям

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- Умею четко и эффективно общаться с клиентами.

- Способна находить быстрые и эффективные решения.

- Четко планирую свое время

- Умею разрешать споры и находить компромиссы.

- Всегда глубоко изучаю продаваемые услуги и товары.

- Нацелена следовать за клиентами и поддерживать долгосрочные отношения.

Обо мне

- Грамотная устная и письменная речь.

- Высокий уровень самоорганизации

- Быстро обучаюсь

- Навыки делового общения и переписки.

- Отличные коммуникативные навыки

- Опыт работы с большим объемом информации

- 11 лет опыт работы с людьми.