Менеджер по работе с клиентами / Контентом

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Клин

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (24 августа 1991)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2018 — март 2025   (6 лет 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Удаленные проекты

Обязанности

С опытом более 6 лет в управлении клиентскими отношениями, я успешно решала задачи консалтинга и поддержки.

Мои достижения:

- Консультирование клиентов по услугам через телефон и мессенджеры.

- Обеспечение четкого понимания процесса постобработки фотографий.

- Разработка маркетинговой стратегии и контентного наполнения для социальных сетей, что повышает видимость услуг.

- Заключение индивидуальных договоров, что способствует успешному сотрудничеству.

- Управление выставлением счетов, контроль платежей и согласование условий.

- Проведение переговоров, работа с возражениями и предложение оптимальных решений.

- Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, что увеличивает повторные заказы и положительные отзывы.

Основные достижения:

- Заключение индивидуальных договоров и управление финансовыми вопросами.

- Выстраивание долгосрочных отношений, что способствует росту повторных заказов и положительных отзывов.

- Профессиональное сопровождение клиентов через телефон и мессенджеры.

Ориентирован на детализацию и высокий уровень сервиса, что обеспечивает успешное достижение целей.

Период работы

май 2015 — март 2018   (2 года 11 месяцев)

Должность

Администратор торгового центра

Компания

ООО ТехноТрейд

Обязанности

Опытный менеджер по работе с клиентами с навыками управления командой до 20 человек.

-Обеспечивала эффективное взаимодействие с клиентами и арендаторами.

- Решала текущие вопросы и поддерживала высокий уровень сервиса.

-Организовывала и контролировала выполнение внутренних стандартов и маркетинговых мероприятий для повышения проходимости клиентов.

-Опыт в обучении персонала, ведении переговоров и составлении договоров.

- Умею налаживать плодотворное сотрудничество с поставщиками и подрядчиками, что способствует достижению бизнес-целей и развитию долгосрочных отношений с клиентами.

Период работы

сентябрь 2016 — июнь 2017   (10 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

"СПОРТИВНЫЙ КЛУБ "ХИМИК" ИМЕНИ ОЛИМПИЙСКОГО ЧЕМПИОНА Е.Г. МИНАЕВА

Обязанности

- Обзвон и привлечение детей в спортивные секции.

- Составление и проверка списков участников.

- Участие в организации спортивных мероприятий.

- Заказ и вручение наград и сувениров.

- Ведение отчетности по проведенным мероприятиям.

Достижения:

- Успешное привлечение более 100 участников в спортивные секции через активные обзвоны.

- Эффективная организация нескольких крупных спортивных мероприятий, увеличивших клиентскую базу на 30%.

- Разработка и внедрение системы учета, повысившей точность отчетности.

С готовностью готова применить свои знания и опыт для улучшения клиентского сервиса и достижения целей компании.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

ТВГТУ

Специальность

Специалист по Земельно-имущественным отношениям

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Я опытный специалист в области управления клиентскими отношениями, обладающий отличными коммуникативными навыками и способностью находить индивидуальный подход к каждому клиенту.

Ключевые навыки:

- Эффективное взаимодействие с клиентами

- Организация и проведение мероприятий

- Ведение отчетности и анализ данных

- Управление проектами и ресурсами

- Умение работать в команде и управлять конфликтами