Управляющий

Имя

Алена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Клин

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

26 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

52 года   (5 сентября 1972)

Опыт работы

Период работы

август 2016 — по настоящее время   (8 лет 4 месяца)

Должность

Управляющий

Компания

Эко-Ферма Кузнецово

Обязанности

Организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы;

предоставление клиентам информации о возможных услугах;

контроль над качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом отеля, правильным использованием, учетом и распределением номеров, а также соблюдением паспортного режима;

направление работы персонала и служб отеля на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил;

рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление клиентам отеля комплекса услуг;

внедрение прогрессивных форм организации обслуживания;

профилактический осмотр жилых номеров, подсобных помещений отеля, организация капитального и текущего ремонта;

расширение материально-технической базы отеля, повышение ее комфортабельности;

ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности отеля;

планирование инвестиций, контроль над оборотом и издержками;

обеспечение отеля квалифицированным персоналом.

Период работы

январь 2010 — август 2016   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Директор Интернет- магазина

Компания

Интернет магазин www.convershop.ru

Обязанности

Создание интернет магазина с нуля,

формирование ассортиментной политики;

ценообразование;

управление товарооборотом;

разработка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов;

обеспечение выполнения планов продаж;

разработка мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж;

участие в переговорах с поставщиками и ключевыми клиентами;

контроль развития и поддержания клиентской базы;

контроль соблюдения стандартов сервиса;

контроль договорной работы;

планирование и бюджетирование

оптимизация расходов;

управление работой сайта:

разработка стратегии развития;

интернет-маркетинг, оптимизация и продвижение сайта;

анализ показателей эффективности: CTR, ROI, LTV;

анализ usability, внедрение дополнительных услуг и сервисов на сайте;

управление рекламными кампаниями;

управление персоналом:

подбор, организация обучения персонала, контроль выполнения поставленных задач, мотивация;

контроль работы call-центра, курьерской службы, контент-менеджеров, IT-специалистов, финансовой и складской службы и проч.;

аналитика и отчетность:

мониторинг конкурентов, цен, целевой аудитории сайта;

контроль показателей эффективности работы сайта, финансовых показателей;

ведение отчетности.

Период работы

апрель 2003 — январь 2010   (6 лет 10 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер

Компания

ООО "Новое Экономическое Решение" (торговля нефтепродуктами- автотранспортом, торговля запчастями к дорожно-строительной

Обязанности

Личный менеджер Транснефтепродукт, поставка спец.техники на объекты клиента, обеспечение техническое-материальной базы.

Оптовая торговля нефтепродуктами

Период работы

март 1992 — апрель 2003   (11 лет 2 месяца)

Должность

Руководитель Службы питания

Компания

ГП Футбольный Клуб "Локомотив"

Обязанности

Организация точек питания на территории стадиона, организация VIP лож во время футбольных матчей. Взаимодействие с контролирующими органами. Заключение договоров на поставку продуктов питания и оборудования. Подбор персонала и управление персоналом. Контроль показателей эффективности работы, финансовых показателей;ведение отчетности.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Московская Государственная Технологическая Академия

Специальность

Экономики и управления

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Консалтинговая Группа "Системы Эффективных Технологий" "Системы оперативного менеджмента"

Управленческие навыки и Как стать успешным продавцом

"Итар-тасс Фото" курсы профессиональной фотографии

Навыки и умения

Контроль над качеством обслуживания клиентов

Навыки основного принципа планирования и целеполагание

Умение правильно формулировать и ставить цели подчиненным

Определение мотивации подчиненных

Правильное осуществление делегирования обязанностей

Ведение переговоров Подготовка, заключение и сопровождение договоров Работа с поставщиками и заказчиками Экономический анализ рентабельности планируемых договоров Изучение рынка цен производителей и потребителей

Составление сводных отчетов

Отслеживание ассортимента, ценовой политики

Контроль за графиком своевременных поставок и платежей за поставленную продукцию контроль взаиморасчетов