Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Клин |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 14 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (2 ноября 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2022 — январь 2023 (1 год) |
Должность | Диспетчер |
Компания | Л-пост |
Обязанности | -сопровождение доставки заказов Интернет-магазинов -урегулирование спорных вопросов по заказам -контроль курьеров на линии -общение с клиентами |
|
Период работы | январь 2020 — декабрь 2021 (2 года) |
Должность | Менеджер |
Компания | Курьер Сервис Экспресс |
Обязанности | -мониторинг местонахождения груза -координация склада (отгрузка и загрузка сторонних ТК) -отслеживание срока возврата груза с регионального склада ТК -работа с претензиями -работа в 1С -решение нестандартных ситуаций при доставке либо сборе груза у клиента (он-лайн работа с курьером по выявлению и решению проблемы на адресе клиента) -обработка входящих обращений от клиентов (e-mail, Битрикс24, телефон) -взаимодействие с региональными отделами компании (поиск груза/согласование КД) и партнерами (Boxberry и тд.), сторонними КС -эскалация обращений клиентов по ответственным отделам -зам.руководителя отдела |
|
Период работы | сентябрь 2019 — январь 2020 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер |
Компания | Доставка Гуру |
Обязанности | -мониторинг и сопровождение груза клиента (интернет-магазины); -личное присутствие на складе, для выяснения причин боя, утери и тд. груза -обработка запросов с корпоративной почты, тикет-системы; |
|
Период работы | октябрь 2018 — август 2019 (11 месяцев) |
Должность | Менеджер |
Компания | Pick Point |
Обязанности | -контроль за поступлением и приемом маршрутов в регионы; -контроль за соблюдением сроков доставки груза на магистральных маршрутах; -контроль за доставкой в постаматы и пункты выдачи в регионах; -контроль за возвратом невостребованных заказов из регионов; -решение спорных вопросов; -возврат из регионов необходимой документации |
|
Период работы | ноябрь 2012 — август 2018 (5 лет 10 месяцев) |
Должность | Менеджер |
Компания | Курьер Сервис Экспресс |
Обязанности | -работа с клиентами компании по доставке или сбору груза. -работа с претензиями. -эскалация звонков и письменных обращений на следующий уровень с последующим -отслеживанием заявки. -взаимодействие с курьерами (разрешение проблемной ситуации на адресе клиента) и с другими отделами компании. -сбор статистических данных. |
|
Период работы | март 2011 — январь 2012 (11 месяцев) |
Должность | Диспетчер |
Компания | My Shop |
Обязанности | - информирование клиентов о готовности заказов. - контроль за работой курьеров на маршруте. - подготовка документации для курьеров. - оперативное решение проблем с доставкой. - работа со складом (пересортица, брак) - работа с сайтом, ЛК Клиента. |
|
Период работы | январь 2008 — февраль 2011 (3 года 2 месяца) |
Должность | Кладовщик |
Компания | Itella Химки |
Обязанности | Подразделение Marks&Spencer - подбор и комплектация заказов с помощью тсд сканера -прием на склад, хранение и выдача со склада материальных ценностей - сверка принимаемых ценностей с сопроводительными документами - участие в инвентаризациях |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2007 год |
Учебное заведение | Российская Международная Академия Туризма |
Специальность | Менеджмент |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |